الصحة: الخط الساخن 105 استجاب لأكثر من 41 ألف اتصال خلال 2025

وزارة الصحة والسكان أعلنت إن الخط الساخن الموحد (105) استقبل ونجح في التعامل مع 41 ألف و777 مكالمة بكفاءة استجابة وصلت لـ 100% في ٢٠٢٥. 

وكشف التحليل الدقيق لمحتوى المكالمات عن اهتمام المواطنين بموضوعين رئيسيين وهما طلبات العلاج والشكاوى ضد المنشآت الطبية، ودي مثلت 26.5% من إجمالي الاتصالات، وطلبات التطعيمات واللقاحات اللي جت في المرتبة التانية بنسبة 23.6%، وكان للخط الساخن دور مهم لأنه استقبل 12.2% استفسارات عامة و10.9% شكاوى متنوعة.

ومنظومة الخط الساخن اتطورت تطور ملحوظ في معدلات الاستخدام خاصة خلال النص التاني من 2025، وسجل شهر ديسمبر أعلى معدل بتلقي 5,754 مكالمة، وبعده شهر سبتمبر وأكتوبر بأكتر من 5,000 مكالمة لكل منهم. 

كمان الخدمات المقدمة على الخط اتنوعت بشكل كبير وبتشمل مجالات زي كارت الخدمات المتكاملة وبلاغات الطوارئ واستفسارات الوحدات الطبية، بالإضافة لـ استفسارات الألبان والتكليف والتراخيص والاستشارات الطبية.