ورئيس مجلس الوزراء قال إن جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال سنة كانت كبيرة، وأكد أنه بيحرص على المتابعة الدورية والمستمرة لتعاملهم مع الشكاوى، وده بسبب أهمية المنظومة في تحقيق تواصل مباشر مع المواطنين من خلال رصد شكاواهم ومشكلاتهم الفعلية في كل ما يتعلق بالخدمات المقدمة في القطاعات المختلفة.

كمان تلقت المنظومة ورصدت 149 ألف شكوى وطلب واستغاثة متعلقة بقطاع الصحة، وتم حسم 144 ألف شكوى وطلب منها بنسبة 97%.

منظومة الشكاوى نجحت في ربط 168 جهة رئيسية و3675 جهة فرعية من خلال منصة إلكترونية موحدة، وده  ساعد في سرعة تلقي وفحص وتوجيه ومتابعة الشكاوى والطلبات والاستفسارات والرد عليها إلكترونيا بكفاءة عالية. 

تقدر تتواصل مع منظومة الشكاوى التابعة لمجلس الوزراء المصري من خلال الخط الساخن 16528، أو من خلال إرسال رسالة على الواتساب على رقم 01555516528 أو 01555525444، أو من خلال التقديم إلكترونيًا على الموقع الرسمي للمنظومة.